Допустим, что, открыв свой кошелек, вы не обнаружили там кредитную карту. Вы совершенно не имеете понятия, что именно произошло: кража или потеря. Но ясно одно – надо действовать немедленно. Ведь вы рискуете и тем, что можете стать жертвой мошенников, и полной потерей денег с карточки.
Для начала следует известить о краже или потери карты банк, в котором она была зарегистрирована. Сделать это можно несколькими способами. Можно связаться с банковскими сотрудниками по телефону или послать смс-сообщение о потере/краже на номер поддержки клиентов. Такое действие предпринимается для того, чтобы банк в срочном порядке заблокировал вашу кредитную карту. Если блокировка произошла своевременно, это спасет вас от растраты всех ваших сбережений мошенниками. Заблокировать карту вы сможете и собственноручно с помощью ближайшего банкомата. В любом случае вам необходимо в кратчайшие сроки приехать в банк, подтвердив кражу/потерю заявлением. По желанию клиента банк может оформить вам другую карту и перевести на нее деньги, но такая операция займет 2-3 дня.
Ситуация может осложниться, если у вас украли не только кредитку, но и паспорт. В таком случае следует сразу подавать заявление на срочное восстановление паспорта, так как без него ни один банк не согласится осуществить перевод или блокировку денег на кредитной карте. Такое поведение банка можно объяснить тем, что паспорт, в отличие от всех остальных удостоверений личности, подделать намного сложнее. Именно поэтому все банковские операции требуют наличия у гражданина паспорта.
Если о потере кредитки вы узнаете спустя несколько дней, то надеяться на восстановление всей суммы денег уже не стоит. Если о краже/потере не сообщено сразу, то по прошествии нескольких дней банк уже не сможет возвратить деньги, потраченные с вашей кредитки. В этом случае можно надеяться лишь на то, что на карте еще осталась неснятая сумма денег. Хотя такой шанс практически равен нулю.
При оформлении договора о получении кредитной карты банки указывают и то, что клиент берет на себя всю ответственность за потерю или кражу карты, а также о распространении информации о своем пин-коде. В случае потери карты и снятии с нее денег, если вам удается доказать свою невиновность, банк может согласиться вернуть вам большую часть суммы и открыть новую карту.
Значительно облегчали бы работу камеры слежения, установленные в банках, магазинах, а также около банкоматов. С их помощью найти мошенника в случае кражи кредитной карты становится намного проще. Если же не представляется возможным установка подобных камер везде, то сервисным и банковским работникам при работе с кредитными картами следует обязательно спрашивать паспорт гражданина.
Добавить комментарий